Comunicação em Saúde e Processo de Mudança

O livro documenta claramente que a gestão do climaorganizacional numa complexa organização de saúdeque vivia (e vive) um processo de mudança complexo enão linear, constitui uma ferramenta para monitorizar oscomportamentos humanos e para, através da adopção deum adequado processo de comunicação:

• Obter o maior envolvimento dos profissionais no seuambiente de trabalho e no processo;
• Colher com oportunidade a percepção dos profissionaissobre o clima organizacional e a preensão pelos gestoresde informação relevante;
• Conseguir essa colheita de modo transversal numaorganização multicêntrica e com características muitoespecíficas e de natureza complexa;
• Alimentar com rigor a pro-atividade da gestão do CentroHospitalar prevenindo tanto quanto possível a eclosão desituações críticas ou de confronto que tendem ainfluenciar negativamente, qualquer processo muitodinâmico (como este) de mudança.

Como a Introdução tão bem explicita, foi um processobem estruturado que se acompanha facilmente até àdiscussão final dos resultados e ás recomendações finais.Recomendações que são pertinentes e preciosas, mesmoque não atravessássemos, sobretudo na saúde, períodosde generalizadas dificuldades que ameaçam o climaorganizacional.