A Avaliação de Performance nas Empresas Portuguesas – O Triângulo da Eficácia

Este livro tem como objectivos principais contribuir para a divulgação das transformações que se têm verificado na forma como é efectuada a medição da performance nas empresas e propor uma metodologia que permita não só a medição das suas dimensões não-financeiras mas também o aumento do fluxo de informação não-financeira entre essas organizações e os seus stakeholders externos.
O principal público-alvo deste livro é a comunidade empresarial. No entanto, este é um texto que poderá ser utilizado em cursos de pós-graduação, como impulsionador de investigação neste tema, ou até mesmo no final das licenciaturas de gestão ou de engenharia, como elemento integrador das várias competências adquiridas ao longo dos cursos, permitindo a diminuição do tempo de adaptação às realidades organizacionais que os recém-licenciados irão encontrar quando iniciarem a sua actividade profissional.

ÍNDICE

II – A medição de performance nas organizações produtivas
1 – Abordagens de natureza organizacional
2 – Perspectivas de evolução na mediçãode performance

III – A medição de performance nas empresas portuguesas
1 – A perspectiva dos stakeholders externos
2 – A perspectiva dos stakeholders internos
3 – Análise comparativa do perfil de utilização de indicadores de performance

IV – O triângulo da eficácia

V – A Performance operacional de empresas transformadoras
1 – O triângulo da eficácia aplicadoà dimensão operacional das empresas
2 – O caso da ALFACER

VI – Conclusão

Apêndice A – A ALFACER
A. 1 – O modelo de simulação
A. 2 – Procedimentos de implementação do EOp