Aprender a Gerir as Organizações no Século XXI

ÍNDICE

CAPÍTULO 1 – ABORDAGEM SÍNTESE ATINENTE ÁS CIÊNCIAS SOCIAIS E À PESQUISA

1.1 Conceito de Ciência e âmbito das Ciências Sociais. Exemplos de Ciências Sociais
1.2 Ciência e Conhecimento. Processo de criação de Conhecimento ecategorias, níveis e tipologia de Conhecimento Organizacional
1.3 Pesquisa Científica. Terminologia usada pelos investigadores etipos de investigação
1.4 Etapas ou passos da investigação científica e do”trabalho de campo” em estudo de amostragem

CAPÍTULO 2 – TEORIAS ORGANIZACIONAIS

2.1 Introdução
2.2 Teorias Clássicas. Administração Científica, Escola dosPrincípios de Administração, Escola Burocrática e Escola Estruturalista
2.3 Teorias Humanísticas
2.4 Teorias Comportamentais
2.5 Teorias Neoclássicas. APO – Administração por Objectivos.Escola Quantitativa
2.6 Abordagens Sistémica, Sócio-cognitiva e Sócio-técnica
2.7 Teoria Contingencial ou Abordagem Situacional
2.8 Abordagem Política
2.9 Comentários gerais sobre as teorias de organização recentes

CAPÍTULO 3 – ORGANIZAÇÃO, GESTÃO, LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO. AMBIENTE, ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

3.1 Conceitos de Organização. Requisitos duma organização erespectivas perspectivas
3.2 Conceitos organizacionais básicos. Organizações complexas erespectivas variáveis
3.3 Conceito e funções da gestão: Planear, organizar, dirigir e controlar
3.4 Diferenças entre chefiar e liderar. Principais abordagens teóricas sobre aliderança: Perfil do líder, comportamental e contingencial ou situacional
3.5 Eficiência e estilos de liderança. Formação e harmonização dasequipas humanas
3.6 Práticas de motivação
3.7 Gestão do talento e da inteligência emocional
3.8 Ambiente. Ética empresarial e códigos de conduta. Responsabilidade Social

CAPÍTULO 4 – ECONOMIA GLOBAL. NOVAS FORMAS DE NEGOCIAR E GERIR. ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE. TOMADA DE DECISÃO. PROJECTO DE EMPRESA

4.1 Globalização: Factores geradores e consequências da globalização
4.2 Surgimento de novas empresas e negócios: alianças estratégicas,aquisições e fusões, concentração e diversificação, clusters, franchising,joint ventures e licencing
4.3 Negócios da Economia Digital. Empresas virtuais.Comercio electrónico: B2B e B2C
4.4 Planeamento estratégico e respectivas fases: Missão, análise do ambiente(análises PEST e SWOT), objectivos e estratégia
4.5 Competitividade e Estratégia
4.6 Modelos de gestão estratégica: Modelos de Porter, Ansoff,Ackoff, 7 S’s de Makinsey, GE/McKinsey, Ciclo de vida dos produtos,BCG, ADL e PIMS
4.7 Exemplo de um Plano estratégico – Traços principais
4.8 Processo de tomada de decisão. Tomada de decisão em grupo:Brainstorming, Método Delphi, pool de ideias e outros
4.9 Excelência empresarial. Qualidade total e melhoria contínua. Reengenharia
4.10 Projecto de empresa

CAPÍTULO 5 – ORGANIZAÇÃO E ESTRUTURAS

5.1 A Organização como função. Diferenciação horizontal oudepartamentalização e diferenciação vertical
5.2 Autoridade e poder. Responsabilidade e delegação
5.3 Centralização e descentralização
5.4 Estrutura. Determinantes da estrutura
5.5 Modelo de Greiner
5.6 Tipologia das estruturas
5.7 Organigramas e definição de funções

CAPÍTULO 6 – CLIMA, CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAIS

6.1 Clima e cultura. Conceitos, perspectivas e comparação dos conceitos
6.2 Cultura e valores. Níveis e dimensões da cultura
6.3 Tipos de cultura
6.4 Modelos de cultura organizacional: “Corporate culture”e “subculturas”
6.5 Gestão da mudança
6.6 Resistências à mudança

CAPÍTULO 7 – SISTEMAS DE SUPORTE Á GESTÃO: INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO, BENCHMARKING. E FERRAMENTAS TIC

7.1 Informação e comunicação. Modelos de comunicação
7.2 Redes e barreiras à comunicação
7.3 Coaching e Mentoring
7.4 Benchmarking
7.5 Ferramentas TIC-Tecnologias de Informação e Comunicação:Internet, Intranet e Extranet; Groupware, Workflow
7.6 Repositórios de Informação

CAPÍTULO 8 – PRODUÇÃO, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E CONHECIMENTO

8.1 Novos modelos de Produção
8.2 Tecnologia. Tipologia das Tecnologias. Gestão da Tecnologia
8.3 Criatividade e Inovação. Gestão da inovação. Novos negócios
8.4 Gestão estratégica do Conhecimento e gestão de intangíveis