O Balanced Scorecard (BSC) e os Indicadores de Gestão

O Balanced Scorecard (BSC) e os indicadores de Gestãoé o primeiro caderno de uma coleção de 7, intitulada Cadernos Contabilidade e Gestão, da autoria Eduardo Sá Silva.

Esta primeira obra tem por tema um assunto que revolucionou o modo de olhar os indicadores de desempenho de uma organização, oBalanced Scorecard (BSC).
O conceito subjacente ao BSC é o seguinte: reconhece-se que a finalidade última da empresa é a maximização dos resultados e que esse processo é consequência de uma cadeia de causa e efeito que acontece no âmbito da envolvente externa e interna. Deste modo, os indicadores financeiros são complementados com a avaliação dos clientes, com a identificação dos processos internos e com a análise das possibilidades de aprendizagem e crescimento.